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Commentaires (58)
Bertrand 1 février 2021 à 15:17

J ai souscrit un nouveau bouquet la demande a bien été prise en compte , relevé dans mes options sur mon compte, mais les chaines composant ce bouquet ne sont toujours pas visible. j ai fait une demande d assistance mais aucune réponse de sfr.
J ai redémarré et réinitialisé la box mais rien a faire. qui puis je contacter ?

ANNE 7 décembre 2019 à 10:58

Je suis cliente mobile et BOx chez RED depuis peu.
J’aimerais rajouter option TV 2€ mais je n’arrive pas à voir si le décodeur est inclus dans l’offre
merci pour votre aide

Teulon 15 novembre 2019 à 23:19

Difficile d avoir correctement les chaînes que j ai pris dans mon bouquet sa beugue tous le temps FAUT tj faire allé retour pour arrivé a avoir la chaîne .Jamais directement .Un coup j ai la ou les chaînes ,un coup impossible

Cola 6 août 2019 à 15:38

Bonjour,
j’ai souscris l’offre sfr fibre red avec option tv 4€ Il y a 1 mois.
Je dispose de chaînes supplémentaires dans cette option qui correspondent à des bouquets payants comme Divertissements et découvertes à 10€ par mois.
Pour l’instant aucun débit ni information sur ce bouquet dans mon compte ….
Merci de m’indiquer si c’est juste une offre temporaire pour ensuite m’inciter à souscrire ou est ce une option automatique que je vais devoir payer bien que n’ayant pas souscris à cette offre ?
Cdlt

cline 9 mai 2019 à 8:53

Bonjour
très surprise par tous ces commentaires, reproches, je suis abonnée SFR Red à 20 € (aussi pour phone portable) je n’ai pas toutes les chaînes, je n’ai pas accès au Replay mais je le savais dès le départ car c’est précisé dans le contrat avant de signer. un peu dommage de ne pas avoir de replay sans acheter le contrat 2 € en plus mais vu le tarif proposé par SFR, pour moi c’est le meilleur.
Merci

sandrine 6 février 2019 à 17:54

le replay chez red a 2 euro le décodeur tv et payant ?? car j ai eu 10 euro de plus sfr play vod illimité et sa jamais utilisé juste le replay et impossible de l enlevé

    Sylvain 7 février 2019 à 9:11

    Vous pouvez résilier vos options depuis votre espace client.
    En cas de problème, contactez le service client par chat depuis l’application RED.

Marie paule 18 janvier 2019 à 8:45

Je ne comprend pas dans l offre a 4euros il y a plein de chaines qui indique pour profiter de cette chaine appuyer sur ok et decouvrez nos offres j avais 13 eme rue et plus rien quand je clic sur ok je ne sais pas voir dans quelle pack il figure .si quelle qu un peut me renseigner merci

Vanessa 16 décembre 2018 à 20:17

Moi j’ai un soucis avec la vidéo à la demande ne marche plus depuis quelques jours et je cherche la chaîne rt France et ne sais pas si fait parti dun bouquet où sur quelle chaîne

armelle 4 décembre 2018 à 21:55

Bonjour,
j’ai souscrit une offre RED . J’ai reçu le matériel que j’ai dut installer moi-même (pas de technicien pour le faire). je paye la TV à 2€/mois. et la TV ne fonctionne pas. J’ai vérifié tous les branchements. Le seul message qui s’affiche est « identification en cours » depuis 24 h.
Une aide possible ????
merci par avance !

Robert 2 décembre 2018 à 16:39

Bonjour
Avec Red by Sfr en fibre très haut débit, je souhaite connecter un deuxième téléviseur pour recevoir mes 100 chaines.
Red by Sfr m’a livré un seul décodeur.
Comment en obtenir un deuxième svp ?
Si je dois en acheter un en externe chez un commerçant, y a t-il une référence particulière afin d’être compatible avec la box Red en wifi ?
Merci beaucoup pour votre aide.
Robert

Alex 11 octobre 2018 à 2:42

L’internet fibre sur RED n’est pas cher (15 E/mois) mais la vitesse est lamentable. Vitesse max officielle: 50 Mbps. Vitesse reelle: 3-5 Mbps (a Paris).

En plus ils m’ont facturé 2 fois l’installation!

steff 8 octobre 2018 à 18:33

bonjour depuis quelque jour je ne reçois plus syfy et 13 eme rue je ne comprend pas merci

Marie-Pierre chieus 13 septembre 2018 à 12:56

Bonjour Monsieur ou Madame
Je voulais savoir si la chaîne AB1 est payanten car elle est fermé avec des pub Merci bien de me répondre. .

Frederic 11 septembre 2018 à 13:59

Bonjour, je suis abonné et je souhaiterai avoir accès à la tv sur mon pc. Mais impossible de trouver le fichier peu de red.
Est ce que celui-ci existe ?

Merci d’avance

PIERRE 24 juillet 2018 à 11:00

RE…
Une précision à ma demande postée ce jour
Je suis client RED pour le téléphone et internet au prix de 15 euros. Pour info, j’ai également un abonnement mobile, appels illimités + 30 gigas pour 10 euros par mois.

PIERRE 24 juillet 2018 à 10:56

Bonjour,

Je vais essayer d’être clair et précis parce qu’avec toutes les infos glanées, parfois contradictoires, j’avoue être complètement, ou presque, noyé…
Je suis client RED pour le téléphone et internet. Jusqu’à présent je n’avais pas souscrit de formule TV puisque je suis abonné à Canalsat. Je souhaite résilier canalsat, trop cher, et essayer du côté de netflix.
Suis-je obligé de souscrire par exemple à RED TV, et comment, pour ensuite m’abonner à netflix?
Suis-je assez clair dans mes explications et pourrais-je avoir une réponse claire, également…
Avec mes remerciements

Pierre

philippe 22 juin 2018 à 13:33

Bonjour,
J’ai la formule à 20€ + 4€ pour la télé.
Comment faire pour bénéficier du REPLAY ?

    Sylvain 22 juin 2018 à 18:22

    Le replay est inclus dans l’option TV

Maurice 14 février 2018 à 17:12

Bonjour je viens de changer mon forfait Red-by TV pour une option TV à 20 € + 4 € je ne reçois pas Paris Première sur la chaine 70 ! avez vous une réponse merci ?

ALEX 13 février 2018 à 21:44

bonjour ,

vous avez des chaines italienne ?

Steph 10 février 2018 à 20:48

Bonjour,

Au mois de Janvier j’avais la chaine 63 J-One pendant quelques jours.
Lorsque je ne l’avais plus, j’ai essayé de m’inscrire mais j’ai un message d’erreur sur l’écran TV.
Lorsque je contacte votre service via mon compte sur l’application, il m’indique que la chaîne n’existe pas dans votre offre, je ne comprends pas.

Maurice 10 février 2018 à 16:17

Bonjour je viens de changer hier mon option TV pour une option 20 € + 4 € je ne reçois pas Paris Première sur la chaine 70 ! avez vous une réponse merci ?

Tony 2 février 2018 à 23:44

Bonjour,
Je voudrais savoir si en souscrivant à l’offre red by sfr box + mobile actuellement à 25€ il est possible d’avoir eurosport 1 et 2 étant déjà client chez canalsat.
Merci d’avance pour vos réponses.

    Sylvain 3 février 2018 à 10:10

    SFR ne propose pas Eurosport. Ces chaînes sont diffusées exclusivement par CANALSAT donc il faudra conserver votre abonnement pour les recevoir

ANABELLE 26 janvier 2018 à 9:45

je viens juste de prendre la box redby à 20 euros très deçu aussi pour les chaines télé je pense que je ne vais pas rester longtemps chez sfr et que je vais reprendre free rien que pour les chaines sport meme si je trouve free un peu cher

stephane 22 janvier 2018 à 19:23

bonjour je viens de changer d operateur pour venir chez redbysfr j’ai pris l’offre à 20€ et l’option tv à 4€ je voudrais savoir si j’ai le droit à rtpi ? car si je ne l’ai pas mon père sera déçu

ROBERT 22 août 2017 à 23:28

Bonjour, Je suis chez REDBySFR depuis 1 an. J’avais en plus de la TNT sur la chaîne 100 Paramount Chanel et l’accès aux chaînes Africaines et Arabes gratuitement. Par contre ce soir je peux avoir parait-il la chaîne 31 Altice gratuite jusqu’au 15 septembre mais il est impossible de l’avoir entièrement sur l’écran – il y a une affiche « souscrire » à droite de l’image qui prend presque la moitié de l’écran et que je ne peux pas enlever – Question : pourquoi souscrire puisque c’est gratuit ? ( le 22/08/2017 à 23h )

michel 25 mai 2017 à 15:50

c est une blague il n y a que les chaines de la tnt sur le pack red de sfr. sur free et bouygues vous avez d autres chaine offertes comme rtl9 , ab moteur, etc….

    Sylvain 25 mai 2017 à 16:00

    Encore une fois, SFR différencie ses offres en marque propre et ses offres low cost RED by SFR par une limite de débit … et un bouquet de chaînes réduit.

Patrick 31 mars 2017 à 15:21

Au vu des commentaires précédant je constate que nous nous sommes fait [MODERATION] en grand nombre.
Je constate que Sylvain ne répons qu’à des problèmes techniques.
Bravo SFR n’en a rien à faire de nos ressentiments.
De plus la cerise sur le gâteau c’est que l’autre jour en faisant mes courses dans un centre commercial j’ai été chez une boutique SFR pour demander quelques renseignements sur la Box, voici la réponse très sèche du conseillé Il n’y a aucune assistance dans nos centres pour RED SFR.
Une raison supplémentaire de quitter ce fournisseur d’accès qui se paie notre tète.

    Sylvain 31 mars 2017 à 15:35

    Oui en effet, nous sommes un site indépendent donc nous n’avons pas accès aux comptes des clients RED. Notre but est de fournir des informations claires pour tous les opérateurs, et une assistance via les commentaires quand nous le pouvons.

    Je pense que vous n’avez pas saisi ce qu’est RED by SFR : une offre low-cost sans service client physique, sans offre TV incluse. Toutes ces informations sont clairement indiquées sur notre site ou sur le site de RED by SFR. Je vous invite à bien lire ce que comprend une offre avant d’y souscrire, particulièrement quand le prix est très attractif. (actuellement l’offre RED est à 15€ par mois à vie !).

    Si une personne vous a appelé pour souscrire et vous a communiqué de mauvaises informations, je vous invite à faire une réclamation auprès de SFR ou d’utiliser votre délai de rétractation de 15 jours qui est valable dans le cadre d’une souscription en ligne ou par démarchage téléphonique.

frederic 31 mars 2017 à 10:32

Je viens juste d accerir ma box red en voyant les chaines TNT qui sont proposé je vous cache pas que jai vraiment était déçu plusieurs chaines qui sont gratuite normalement ne sont pas incluse, si vous voulez que vos abonnés reste chez red je vous conseille ne vraiment essayer d’y remerdier .

    Sylvain 31 mars 2017 à 14:56

    Il est clairement indiqué que l’option RED TV ne comprend que les chaînes de la TNT sur le site de RED.

Patrick 10 mars 2017 à 15:19

Bonjour,
J’ai eu un appel d’un conseillé de chez vous pour prendre red by sfr. Il a réussi à me convaincre et j’ai la forte impression que je viens de me faire berner car il m’a indiqué que j’avais dans ce cas plus de 150 chaines de disponibles. Je suis actuellement chez free et j’ai bien + de chaines de disponibles et gratuites (surtout pour mes petits enfants).
Si je ne peux avoir que les chaines TNT plus les chaines locales pour 2€ de plus il y aura 2 possibilités
Soit d’interrompre tout de suite mon inscription ce qui économisera des aller et retour de matériel soit au reçu puisque j’ai 15 jours (suivant le conseillé) pour revenir en arrière.
J’espère que je me trompe et que ce n’est pas de l’arnaque.
Merci pour votre réponse

    Sylvain 12 mars 2017 à 1:48

    Comme indiqué sur cette page il n’y a pas 150 chaînes incluses

Marie 5 mars 2017 à 13:30

Pfff même les chaînes gratuites comme Equidia ne sont pas dans l’offre c’est quoi cette [MODERATION] ? Je vais changer d’offre très très vite !!!!

Jacq 25 janvier 2017 à 16:15

Minable. 2euros de plus pour les mêmes chaînes que laTNT, Virgin était beaucoup plus intéressant, J’ai éti
é dupee

amina 18 janvier 2017 à 14:53

je ne comprends pas en regardant une chaine ,elle saute et à sa place j ai une autre chaine de meme la telecommande marche une fois sur dix et les commandes du box tv pareil

en plus il y a que les chaines tv qu on a normalement et qui marchent mieux qu avec red

    Sylvain 18 janvier 2017 à 17:26

    Contactez le service client pour demander un échange si votre matériel ne semble pas fonctionner correctement

Bouchra 27 décembre 2016 à 13:21

Bonjour au nouveau client Red box de chez sfr est oui on a fait fait une grosse erreur de venir chez sfr alors que les prestations de chez free était mieux moi en branchant la box tv je me suis rendu compte que j’avais pas les chaînes du magrehb en plus les prise cpl ne sont pas fourni est que la dame qui m’a souscri l offre ma dit c’était une promotion de 1 an en gros une grosse erreur

Jef 18 décembre 2016 à 13:25

Bonjour,

Je me pose la même question: pourquoi Paris Première en clair ne figure pas dans l’offre SFR Red ?

Cette chaîne fait bien partie de la TNT gratuite lorsqu’elle diffuse en clair (comme Canal +) ?

Aucune réponse du côté de SFR Red…

M 13 décembre 2016 à 21:26

…..apres la demande de RED by SFR de passer chez eux a 10€+2€+5€+2€+…n€ = LA conclusion c est mieux de rester chez FREE pour quelque € ….de plus parceque ils ont une offre beaucoup plus complete que REDby SFR

Kandy 10 décembre 2016 à 18:04

Bonjour,

À quoi bon prendre la box tv à 2€ juste pour les 26 chaînes de la TNT alors qu’on le capte via l’antenne de la maison ???
Je n’ai pas RTL9 – TEVA – DISNEY CHANNEL …
Des chaînes qui ne sont même pas en option !!!!

Est-ce que RED prévoit de les intégrer dans les prochains jours ???

Car même l’offre à 9,90 pour de la fibre à 100mo… Où est l’intérêt puisque les WIFI ne peuvent atteindre que 30 mo !!! Et tous nos appareils sont connectés ainsi !!!

J’étais chez FREE en VDSL à 30 Mo pour 2,99€/mois
Je pense que j’ai fais une grosse erreur en venant chez RED !!!!

J’espère que RED BY SFR va faire le nécessaire pour penser un peu aux chaînes TV pour les enfants (DISNEY CHANNEL déjà gratuit chez free, BOUYGUES, Sosh, Orange, SFR, numericable…)

Bougez-VOUS RED !!!!

Yann 8 décembre 2016 à 21:02

Bonjour,

je souhaite souscrire à l’offre redbox DSL sur showroomprivé, sur lequel est indiqué 12 euros par mois en incluant l’offre tv, mais lorsque je suis redirigé pour souscrire il est indiqué 15 euros sans mention de l’inclusion de la tv… pourquoi cette différence ?

Cordialement

anas 3 décembre 2016 à 20:35

Bonjour est ce que Bein Sport et canal + sont gratuits? Merci d avance

    Sylvain 4 décembre 2016 à 11:31

    Non évidemment ces chaînes ne sont pas gratuites. Consultez la liste des bouquets payants avec RED pour en savoir plus.

Jillali 12 novembre 2016 à 21:51

Moi perso déçus de la box un mois gratuit sur certaines chaine puis que des chaine de la TNT si je voulez que la tnt j aurez pas souscrits a la box SFR red je part sur un autre opérateur qui on d autre chaîne

nhh 7 novembre 2016 à 17:51

Bonjour, etant client RED ADSL sans forfait TV, je voudrais m’abonner à la TV pour les chaines de Tennis. Comment je dois faire? Merci bc

    Sylvain 7 novembre 2016 à 21:09

    Bonsoir depuis votre espace client RED vous pouvez souscrire a l’option TV

Simon 6 novembre 2016 à 21:47

Bonsoir,

Comment se branche la box Tv par une prise antenne ou en RJ45 ?

Sonia 27 septembre 2016 à 17:21

N’y a t-il pas disney channel ?

Will 12 septembre 2016 à 13:56

Bonjour,
Comment faire pour avoir SFR sport en plus ?
Sachant que je n’ai pas de décodeur SFR, étant client RED

    Sandrine 12 septembre 2016 à 14:02

    Vous pouvez souscrire depuis votre décodeur TV RED (Evolution en ADSL/FTTH ou Mini Décodeur TV en FTTH) ou en ligne depuis votre espace client.

Miguel 16 août 2016 à 18:11

RTL9, teva, et paris premiere ne sont pas dans la liste? elle font aussi partie de la TNT….

    Sylvain 17 août 2016 à 11:03

    L’option RED TV comprend les chaînes de la TNT gratuite

anais 9 août 2016 à 12:58

Bonjour pourquoi equidia ne fais plus partit des chaines red ?

    Sylvain 9 août 2016 à 13:00

    Les chaînes TV de RED n’ont jamais compris cette chaîne puisque seule les chaînes de la TNT sont incluses

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